LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

f18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে...

তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণডেটা ভাগাভাগি এবং তৃতীয় পক্ষআপনার অধিকার এবং পছন্দ
f18 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ আমাদের...
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা নীতি, ডেটা সুরক্ষা এবং...
নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

f18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের এনক্রিপশন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং আপনার ডেটা স্টোরেজ এবং...

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্রাউজার এবং অ্যাপ সেশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে, যা নিশ্চিত করে যে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ...

দুই-ফ্যাক্টর যাচাই

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দুই-ফ্যাক্টর যাচাই সক্রিয় করুন যাতে আপনার লগইন এবং উইথড্র অনুরোধে একটি অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ হয়। আমরা...

ডেটা স্টোরেজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাচাই এবং সাপোর্ট উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস করতে...

পেমেন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

bKash, Nagad এবং Rocket উইথড্র অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং পরিচয় যাচাই করার পরেই প্রক্রিয়া করা হয়, যা জালিয়াতি লেনদেন...

গোপনীয়তা সেটিংস

অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে আপনার গোপনীয়তা পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন। আপনি ইমেইল বিজ্ঞপ্তি, মার্কেটিং যোগাযোগ এবং ডেটা শেয়ারিং অনুমতি পরিচালনা করতে পারেন...

নিয়মিত অডিট

আমরা আমাদের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা অনুশীলন নিয়মিত পর্যালোচনা এবং আপডেট করি যাতে নতুন হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা বজায় রাখা যায় এবং...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

f18 আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ রাখতে একাধিক নীতি পৃষ্ঠা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডেটা সুরক্ষা কভার করে, যখন অন্যান্য নীতিগুলো শর্তাবলী...

শর্তাবলী
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বেটিং নিয়ম এবং উইথড্র শর্তাবলী কভার করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডেটা সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে।
কুকি নীতি
আমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি, যখন এই পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি সেই বিস্তারিত দেয়।
ন্যায্য ব্যবহার নীতি
আমাদের ন্যায্য ব্যবহার নীতি গেম নিয়ম এবং অ্যান্টি-ফ্রড ব্যবস্থা কভার করে, যখন গোপনীয়তা নীতি কীভাবে সেই যাচাই প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করে।
উইথড্র নীতি
আমাদের উইথড্র নীতি bKash, Nagad এবং Rocket পেআউট প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা বর্ণনা করে, যখন এই পৃষ্ঠা আপনার পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং যাচাই করি তা ব্যাখ্যা করে।
বোনাস শর্তাবলী
আমাদের বোনাস শর্তাবলী পৃষ্ঠা প্রমোশন যোগ্যতা এবং ওয়েজারিং কভার করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপনার বোনাস কার্যক্রম এবং লেনদেন লগ কীভাবে সংরক্ষণ করি তা ব্যাখ্যা করে।
KYC নীতি
আমাদের KYC নীতি পরিচয় যাচাই প্রয়োজনীয়তা বর্ণনা করে, যখন এই পৃষ্ঠা আপনার যাচাই ডকুমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা কভার করে।
সেবা স্তর চুক্তি
আমাদের সেবা স্তর চুক্তি সাপোর্ট প্রতিক্রিয়া সময় এবং আপটাইম প্রত্যাশা কভার করে, যখন গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আপনার সাপোর্ট অনুরোধ এবং কথোপকথন ডেটা পরিচালনা করি তা ব্যাখ্যা করে।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

f18 যে মূল বৈশিষ্ট্যগুলো আপনার গোপনীয়তা এবং অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে

আমাদের পোর্টাল আপনার গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের চারপাশে তৈরি করা হয়েছে। আপনি এনক্রিপ্টেড সেশন, স্বচ্ছ ডেটা অ্যাক্সেস এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তার উপর সম্পূর্ণ...

এনক্রিপ্টেড সংযোগ প্রতিটি লগইন সেশন, লাইভ গেম রাউন্ড এবং পেমেন্ট অনুরোধ শিল্প-মান...
স্বচ্ছ তথ্য অ্যাক্সেস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সমস্ত সংগৃহীত ডেটা দেখুন, যার মধ্যে...
গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ আপনার ইমেইল বিজ্ঞপ্তি, SMS আপডেট এবং মার্কেটিং যোগাযোগের পছন্দ পরিচালনা...
সীমিত ডেটা শেয়ারিং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র তখনই শেয়ার...
নিয়মিত ডেটা পর্যালোচনা আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং অপ্রয়োজনীয় রেকর্ড...
সাপোর্ট ডেটা সুরক্ষা যখন আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, আপনার কথোপকথন...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর) সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পারি। আমরা আপনার গেম কার্যক্রম এবং বেট ইতিহাসও লগ করি নিরাপত্তা এবং উইথড্র যাচাইয়ের জন্য।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসিং কর্মীরা যাচাই এবং লেনদেন উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা কখনো আপনার পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং উইথড্র রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার সমস্ত সংগৃহীত ডেটা দেখুন, যার মধ্যে রয়েছে নিবন্ধন বিবরণ, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেম লগ। আপনি সংশোধন অনুরোধ জমা দিতে পারেন বা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি ডাউনলোড করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা পনের দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং যাচাই সেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি শুধুমাত্র সেবা প্রদান করার জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য কর্তৃপক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি। আমরা কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা বিভাগে যান এবং আপনার ইমেইল, SMS এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি পছন্দগুলো সমন্বয় করুন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ আপডেট করতে পারেন। আমরা প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন বিজ্ঞপ্তি পাঠানো চালিয়ে যাব যা নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাই ডকুমেন্ট পাঁচ বছর ধরে সংরক্ষণ করি আইনি এবং আর্থিক অডিট প্রয়োজনীয়তার জন্য। আপনার গেম কার্যক্রম লগ এবং মার্কেটিং পছন্দ তিন মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই ধারণ সময়সীমা পরিবর্তিত হতে পারে।

যদি আপনি অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম লক্ষ্য করেন বা আপনার তথ্য সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হন, তাহলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করব, যেকোনো সন্দেহজনক লগইন তদন্ত করব এবং আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাই সক্রিয় করতে গাইড করব।