STATIC REFERENCE

f18 প্রশ্নোত্তর – আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

আপনি অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash Nagad Rocket দিয়ে জমা, গেম লোড বা উত্তোলনের প্রসেস নিয়ে জানতে চাইলে এই পাতা সব উত্তর দেবে। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন সংগ্রহ...

অ্যাকাউন্ট ও লগইন সংক্রান্ত প্রশ্নbKash Nagad Rocket জমা ও উত্তোলনগেম লোড এবং টেকনিক্যাল সহায়তাপ্রমো এবং অফার সম্পর্কে তথ্যনিরাপত্তা ও যাচাইকরণ
f18 f18 প্রশ্নোত্তর – আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়
f18 কেন আমরা প্রশ্নোত্তর পাতা তৈরি করেছি

কেন আমরা প্রশ্নোত্তর পাতা তৈরি করেছি

আমরা লক্ষ করেছি যে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট খোলার পর কিছু নির্দিষ্ট প্রশ্ন বারবার করেন – কীভাবে bKash Nagad Rocket দিয়ে টাকা জমা দিতে হয়, কখন উত্তোলন আসে, কোন গেম মোবাইলে ভালো চলে, প্রমো কোডগুলো কোথায় খুঁজবেন। এই প্রশ্নোত্তর পাতায় আমরা সেই সব বিষয় ধাপে ধাপে লিখে রেখেছি যাতে আপনাকে সাপোর্ট টিমের জন্য অপেক্ষা করতে না হয়। প্রতিটি উত্তরে আমরা সরাসরি ধাপ এবং

স্ক্রিন লোকেশন উল্লেখ করেছি যেন আপনি নিজেই সমাধান করতে পারেন।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
  • অ্যাকাউন্ট প্যানেল
  • লাইভ ক্যাসিনো লবি
  • স্লট গেম রুম
মূল প্রশ্ন বিভাগ

প্রশ্নোত্তর পাতায় যে তিনটি এলাকা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ

আমরা প্রশ্নোত্তর পাতাকে তিনটি মূল বিভাগে সাজিয়েছি যেন আপনি যা খুঁজছেন তা দ্রুত পেতে পারেন। প্রতিটি বিভাগে সংশ্লিষ্ট প্রশ্ন এবং কনক্রিট সমাধান রয়েছে যা আমরা নিজেরা টেস্ট করে লিখেছি।

f18 bKash Nagad Rocket দিয়ে পেমেন্ট
জমা ও উত্তোলন

bKash Nagad Rocket দিয়ে পেমেন্ট

আমরা এই বিভাগে লিখে রেখেছি কীভাবে আপনার পছন্দের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ থেকে f18 অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠান...

f18 লবি এবং গেম লোডিং
গেম অ্যাক্সেস

লবি এবং গেম লোডিং

এই প্রশ্নোত্তর সেকশনে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে লাইভ ক্যাসিনো লবি খুলবেন, স্লট গেম ফিল্টার করবেন, মোবাইল...

f18 লগইন এবং যাচাইকরণ নীতি
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন এবং যাচাইকরণ নীতি

প্রশ্নোত্তর পাতায় আমরা লিখেছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড রিসেট করবেন, দুই ধাপ যাচাইকরণ চালু করবেন, মোবাইল...

প্রশ্নোত্তর সংখ্যা

f18 প্রশ্নোত্তর পাতার গঠন

৩টি
পেমেন্ট রেল – bKash Nagad Rocket
৬টি
মূল বিভাগ – জমা, উত্তোলন, গেম, লগইন, প্রমো, সাপোর্ট
৭টি
প্রশ্নোত্তর জোড়া এই পাতায় লেখা
২৪ ঘণ্টা
লাইভ সাপোর্ট চ্যাট উত্তর দেওয়ার সময়
সাহায্য চ্যানেল

প্রশ্নোত্তর পাতায় না পেলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

যদি এই প্রশ্নোত্তর পাতায় আপনার উত্তর না পান তাহলে আমরা তিনটি সাপোর্ট চ্যানেল চালু রেখেছি যেখানে রিয়েল টাইমে সমাধান পাবেন। প্রতিটি চ্যানেল...

লাইভ চ্যাট আপনি অ্যাকাউন্টে লগইন করলে ডান নিচে চ্যাট বাবল...
ইমেইল টিকিট যদি আপনার সমস্যা যাচাইকরণ নথি বা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের...
প্রশ্নোত্তর আর্কাইভ আমরা এই পাতার নিচে একটি সার্চ বক্স যোগ...
প্রশ্নোত্তর স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে প্রশ্নোত্তর উত্তর যাচাই করে প্রকাশ করি

প্রতিটি প্রশ্নোত্তর উত্তর আমরা নিজেরা টেস্ট করি এবং শুধু সেই ধাপগুলো লিখি যা বাস্তবে কাজ করে। আমরা চাই আপনি এই পাতা পড়ে নিজে সমাধান করতে পারেন, তাই প্রতিটি...

টেস্টেড স্টেপ

আমরা প্রতিটি প্রশ্নোত্তর উত্তর লেখার আগে bKash Nagad Rocket দিয়ে জমা এবং উত্তোলনের পুরো ফ্লো টেস্ট করি, একই গেম মোবাইল...

স্ক্রিন রেফারেন্স

আমরা যখন লিখি অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ক্যাশিয়ার ট্যাবে যান তখন আমরা নিজেরা সেই স্ক্রিন খুলে বাটন এবং মেনু লোকেশন কনফার্ম করি।...

টাইমিং যাচাই

প্রশ্নোত্তর উত্তরে আমরা যখন বলি bKash দিয়ে জমা তিন মিনিটে আসে বা Nagad উত্তোলন চার ঘণ্টায় প্রসেস হয় তখন আমরা...

ইউজার প্রশ্ন সোর্স

এই পাতায় যে প্রশ্নগুলো আছে সেগুলো আমরা লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ইমেইল টিকিট থেকে তুলেছি – মানে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা আসলে...

নিয়মিত রিভিউ

আমরা প্রতি মাসে প্রশ্নোত্তর উত্তরগুলো আবার পড়ি এবং নতুন পেমেন্ট অপশন বা গেম ফিচার যোগ হলে টেক্সট আপডেট করি। যেমন...

সাপোর্ট সিঙ্ক

প্রশ্নোত্তর পাতায় যা লেখা আছে তাই আমাদের লাইভ চ্যাট এজেন্টরা উত্তর দেয়, তাই আপনি পাতা পড়ে এবং চ্যাটে জিজ্ঞেস করে...

প্রশ্নোত্তর পাতা বনাম লাইভ সাপোর্ট – কখন কোনটা ব্যবহার করবেন

আমরা প্রশ্নোত্তর পাতা এবং লাইভ সাপোর্ট দুটোই চালু রেখেছি কারণ কিছু সমস্যায় নিজে পড়ে সমাধান করা দ্রুত আর কিছু সমস্যায় এজেন্টের সঙ্গে কথা বলা ভালো। নিচের তুলনা দেখুন...

পাতা লোড স্পিড
প্রশ্নোত্তর পাতা একবার খুললেই সব প্রশ্ন দেখতে পাবেন, সার্চ বক্সে টাইপ করলে ফলাফল সেকেন্ডে আসে। লাইভ চ্যাটে আপনাকে সংযোগ হতে ৩০ সেকেন্ড থেকে দুই মিনিট লাগতে পারে যদি সব এজেন্ট ব্যস্ত থাকেন। সাধারণ প্রশ্নে প্রশ্নোত্তর দ্রুততম।
জটিল সমস্যা
যদি আপনার সমস্যা নির্দিষ্ট যেমন আপনার অ্যাকাউন্ট লক হয়ে গেছে বা একটি নির্দিষ্ট লেনদেন ট্র্যাক করতে হবে তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন কারণ প্রশ্নোত্তর শুধু সাধারণ ধাপ কভার করে। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট লগ দেখে কাস্টম সমাধান দেবেন।
সময় নমনীয়তা
প্রশ্নোত্তর পাতা ২৪ ঘণ্টা সব সময় খোলা, আপনি রাত তিনটায় পড়তে পারবেন। লাইভ চ্যাট সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত চালু। ইমেইল টিকিট যেকোনো সময় পাঠাতে পারেন তবে উত্তর পেতে ১২ ঘণ্টা লাগতে পারে। তাড়া না থাকলে প্রশ্নোত্তর আগে চেক করুন।
ধাপ বিবরণ
প্রশ্নোত্তর উত্তরে আমরা স্ক্রিন লোকেশন এবং বাটনের নাম লিখি যেমন ক্যাশিয়ার ট্যাবে জমা করুন ক্লিক করুন তারপর bKash সিলেক্ট করুন – আপনি একসঙ্গে পড়তে পড়তে কাজ করতে পারেন। চ্যাটে এজেন্ট একটা একটা করে নির্দেশ দেন এবং আপনাকে মেসেজের জন্য অপেক্ষা করতে হয়।
নতুন প্রশ্ন যোগ
আমরা প্রতি সপ্তাহে চ্যাট এবং ইমেইল থেকে নতুন প্রশ্ন তুলে প্রশ্নোত্তর পাতায় যোগ করি। আপনি যদি চ্যাটে একটা প্রশ্ন করেন এবং সেটা আরও ব্যবহারকারী করছেন তাহলে পরের সপ্তাহে এই পাতায় সেই প্রশ্ন পাবেন যেন অন্যরা সরাসরি উত্তর পান।
মোবাইল পড়া
প্রশ্নোত্তর পাতা মোবাইল ব্রাউজারে ভালো ফরম্যাট হয় এবং আপনি স্ক্রল করে সব প্রশ্ন দেখতে পারেন। লাইভ চ্যাট মোবাইলে ছোট বক্সে খোলে এবং স্ক্রিনশট পাঠাতে অসুবিধা হতে পারে। ঘরে বসে ডেস্কটপে থাকলে চ্যাট সুবিধাজনক, বাইরে মোবাইলে থাকলে প্রশ্নোত্তর ভালো।
ভাষা সাপোর্ট
প্রশ্নোত্তর পাতা বাংলায় লেখা এবং সব উত্তর স্থানীয় ব্যাংকিং নাম ব্যবহার করে – bKash Nagad Rocket সরাসরি উল্লেখ থাকে। লাইভ চ্যাটে এজেন্ট বাংলা এবং ইংরেজি দুটোতে কথা বলতে পারেন তবে আপনি যদি শুধু বাংলা পছন্দ করেন তাহলে প্রশ্নোত্তর পাতা সবচেয়ে পরিষ্কার।
ব্র্যান্ড চিহ্ন

f18 চেনার যে ছয়টি উপাদান প্রশ্নোত্তর পাতায় দেখবেন

আপনি যখন প্রশ্নোত্তর পাতা পড়বেন তখন কিছু জিনিস বারবার দেখবেন যা f18 এর পরিচয় – আমরা কীভাবে কাজ করি, কোন জিনিসগুলো গুরুত্ব দিই এবং কোথায় সময় দিই। এই...

bKash Nagad Rocket তিনটিই সমান প্রশ্নোত্তর উত্তরে আমরা তিনটি মোবাইল ব্যাংকিং রেল সমান গুরুত্ব দিয়ে...
স্ক্রিন লোকেশন সবসময় আমরা প্রতিটি প্রশ্নোত্তর উত্তরে লিখি কোন মেনুতে যাবেন কোন বাটনে...
টাইমিং নম্বর দিয়ে প্রশ্নোত্তর পাতায় আপনি দেখবেন আমরা বলি তিন মিনিট বা চার...
মোবাইল ডেস্কটপ উভয় টিপস গেম লোড এবং লবি অ্যাক্সেস সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর উত্তরে আমরা মোবাইল...
সাপোর্ট চ্যানেল ক্রস লিংক প্রতিটি প্রশ্নোত্তর উত্তরের শেষে আমরা লিখি এটা কাজ না করলে...
সার্চ কীওয়ার্ড সাজেশন প্রশ্নোত্তর পাতার সার্চ বক্সে আপনি যখন টাইপ করবেন তখন আমরা...

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন

আপনি লগইন করার পর উপরে ক্যাশিয়ার মেনুতে ক্লিক করুন, তারপর জমা করুন ট্যাবে যান এবং পেমেন্ট মেথড তালিকা থেকে bKash সিলেক্ট করুন। আপনার bKash নম্বর এবং পরিমাণ দিয়ে সাবমিট করলে একটি পেমেন্ট রেফারেন্স আসবে যা আপনি আপনার bKash অ্যাপে পেস্ট করবেন এবং পিন দিয়ে কনফার্ম করবেন। সাধারণত দুই থেকে তিন মিনিটে f18 ব্যালেন্স আপডেট হয়, পিক সময়ে পাঁচ মিনিট লাগতে পারে। ব্যালেন্স না আসলে লাইভ চ্যাট খুলুন।

প্রথম উত্তোলনের জন্য আপনাকে অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ভেরিফিকেশন ট্যাবে গিয়ে পরিচয়পত্র এবং মোবাইল নম্বর প্রমাণ আপলোড করতে হবে – এটা একবারই লাগে। যাচাই হয়ে গেলে আপনি ক্যাশিয়ারে উত্তোলন ট্যাবে Nagad সিলেক্ট করে পরিমাণ এবং Nagad নম্বর দিয়ে সাবমিট করুন। আমরা চার থেকে ছয় ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি এবং Nagad সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে পাঠায়। স্ট্যাটাস চেক করতে লেনদেন ইতিহাস দেখুন।

প্রথমে চেক করুন আপনার ইন্টারনেট কানেকশন স্থিতিশীল কিনা এবং ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করুন – ব্রাউজার সেটিংসে প্রাইভেসি ট্যাবে গিয়ে ক্যাশ এবং কুকিজ মুছুন। তারপর f18 লবিতে ফিরে গিয়ে একই গেম আবার ওপেন করুন। যদি এখনো লোড না হয় তাহলে অন্য একটি লাইভ টেবিল চেষ্টা করুন কারণ মাঝেমাঝে একটি নির্দিষ্ট টেবিল রক্ষণাবেক্ষণে থাকে। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে গেমের নাম এবং স্ক্রিনশট পাঠান।

লগইন স্ক্রিনে পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন লিংকে ক্লিক করুন এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। আমরা একটি ওটিপি বা রিসেট লিংক পাঠাব যা আপনি দুই মিনিটের মধ্যে পাবেন। সেই কোড বা লিংক দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং কনফার্ম করুন। পরে সেই নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন। মেসেজ না আসলে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনি লগইন করার পর প্রধান লবিতে প্রমো ব্যানার দেখবেন বা উপরে প্রমোশন ট্যাবে ক্লিক করুন – সেখানে বর্তমানে চলছে এমন সব অফার তালিকা পাবেন। প্রতিটি অফারের নিচে কোড লেখা থাকলে সেটা কপি করুন এবং ক্যাশিয়ারে জমা করার সময় প্রমো কোড ফিল্ডে পেস্ট করুন। কিছু অফার অটো অ্যাক্টিভ হয় মানে কোড লাগে না। শর্ত এবং মেয়াদ জানতে প্রতিটি অফারের বিস্তারিত পড়ুন।

জমা এবং উত্তোলন দুটোই একই Rocket নম্বর ব্যবহার করে তবে ধাপ আলাদা। জমার জন্য আপনি ক্যাশিয়ারে Rocket সিলেক্ট করে আপনার Rocket নম্বর এবং পরিমাণ দিলে একটি রেফারেন্স পাবেন যা Rocket অ্যাপে পেমেন্ট করতে লাগবে। উত্তোলনের জন্য একই ক্যাশিয়ারে উত্তোলন ট্যাবে Rocket সিলেক্ট করে নম্বর এবং পরিমাণ দিয়ে সাবমিট করুন – আমরা যাচাই করে সরাসরি আপনার Rocket অ্যাকাউন্টে পাঠাব। উভয় ক্ষেত্রে Rocket নম্বর আপনার নামে থাকতে হবে।

আপনার ইন্টারনেট কাটলে বা ব্রাউজার বন্ধ করলেও ফিচার রাউন্ড হারাবে না কারণ স্লট সার্ভারে সেই রাউন্ড সেভ থাকে। আপনি আবার লগইন করে একই স্লট খুললে সেই ফিচার রাউন্ড ঠিক যেখানে থেমেছিল সেখান থেকে শুরু হবে। আপনার ব্যালেন্সও একই থাকবে। শুধু খেয়াল রাখুন লবিতে ফিরে ভিন্ন গেম না খোলা, সরাসরি আগের গেমটাই খুলুন।